¡Oferta!

Curso atención y servicio al cliente

$ 99.990

Categoría:

Descripción

Módulos del curso

1. «Introducción al Servicio de Atención al Cliente»: En este módulo se podría abordar la importancia del servicio al cliente, las habilidades necesarias para brindar un excelente servicio y la identificación de las necesidades del cliente.

2. «Comunicación Efectiva y Resolución de Problemas»: Este módulo podría incluir temas como la comunicación verbal y no verbal, escucha activa, empatía, manejo de quejas y resolución de problemas.

3. «Gestión de Conflictos y Clientes Difíciles»: Aquí se podrían abordar estrategias para manejar situaciones conflictivas, clientes difíciles, manejo del estrés y técnicas de negociación.

4. «Calidad en el Servicio y Fidelización de Clientes»: Por último, este módulo podría centrarse en la importancia de la calidad en el servicio, estrategias para superar las expectativas del cliente y técnicas para fidelizarlos.

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “Curso atención y servicio al cliente”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *