Última actualización: 19 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recogemos en el sitio jlstutor.com y en la app JLS Tutor (Android y iOS), para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas.
1. Responsable del tratamiento
JLS tutor SAS, Calle 76E #10A-47, Barranquilla, Colombia
Correo: info@jlstutor.com
2. Datos que recogemos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos de estudio: cursos inscritos, progreso, respuestas y resultados en evaluaciones y simulacros, y certificados.
- Datos de compra: curso comprado, valor, fecha y estado del pago. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente la pasarela de pagos; no los vemos ni los guardamos.
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, dirección IP, cookies necesarias para mantener tu sesión y, si aceptas notificaciones en la app, el token de notificaciones de tu dispositivo.
- Mensajes de soporte: lo que nos escribas por correo, WhatsApp o redes sociales.
No recogemos tu ubicación, tus contactos ni las fotos de tu teléfono, ni datos sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a los cursos.
- Guardar tu progreso, calificar tus evaluaciones y emitir tus certificados.
- Procesar pagos y atender reclamos.
- Enviarte avisos de tus cursos y notificaciones de la app (las puedes desactivar cuando quieras).
- Enviarte información comercial, solo si la autorizaste.
- Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
4. Niñas, niños y adolescentes
Si eres menor de 18 años, tu padre, madre o acudiente debe autorizar el uso de tus datos. Solo los usamos para tu proceso de estudio, respetando tu interés superior y tus derechos fundamentales (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012). Tus padres o acudientes pueden consultar, corregir o pedir que borremos tus datos en cualquier momento.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y actúan como encargados: alojamiento web, pasarela de pagos, correo electrónico y servicios de notificaciones (Google Firebase y Apple). Algunos guardan información fuera de Colombia con medidas de seguridad adecuadas. También entregaremos datos a una autoridad cuando la ley lo exija.
6. Tus derechos
De forma gratuita puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los hemos usado; pedir que los suprimamos y revocar la autorización cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de tu reclamo ante nosotros.
7. Consultas y reclamos
Escribe a info@jlstutor.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que necesitas.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más con aviso.
- Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más con aviso. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que desististe.
Para eliminar tu cuenta, sigue los pasos de Eliminar mi cuenta.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tengas la cuenta activa. Si la eliminas, borramos tus datos personales y tu historial de estudio; solo conservamos las facturas y los registros de pagos hasta por 10 años, conforme al Código de Comercio (art. 60) y la Ley 962 de 2005 (art. 28), y luego los eliminamos.
9. Seguridad y cambios
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido y copias de seguridad. Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y te avisaremos de los cambios importantes.
Esta página complementa la Política de privacidad vigente.